Rechtliches
Datenschutzerklaerung
Bei XQ Servo ist Ihre Privatsphäre wichtig. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder bei uns einkaufen.
Erfasste Informationen
Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, sowie Daten, die bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden.
Daten, die Sie uns mitteilen
- Konto- & Bestelldaten - Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Telefonnummer bei Aufgabe einer Bestellung oder Erstellung eines Kontos.
- Zahlungsinformationen - Kredit- und Debitkartendaten, die sicher ueber unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir speichern keine vollstaendigen Kartennummern.
- Kommunikation - Nachrichten an unser Support-Team, Produktbewertungen oder Antworten in Umfragen.
Automatisch erfasste Daten
- Geraete- & Browser-Daten - IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem und verweisende URLs.
- Nutzungsdaten - besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks und Suchanfragen.
- Cookies & Tracking - siehe Abschnitt Cookies weiter unten fuer alle Details.
Wir erfassen ausschliesslich Daten, die zur Bereitstellung unserer Dienste und Verbesserung Ihrer Erfahrung erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.
Verwendung Ihrer Daten
Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Bestellungen, Versand sowie Abwicklung von Rueckgaben oder Umtausch.
Kundensupport
Beantwortung von Anfragen, Loesung von Problemen und Verbesserung unseres Service.
Kommunikation
Bestellbestaetigungen, Versandbenachrichtigungen und Werbe-E-Mails (mit Einwilligung).
Analyse
Verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um Produkte und Nutzererfahrung zu verbessern.
Betrugspraevention
Erkennung und Verhinderung betruegerischer Transaktionen sowie Missbrauchs.
Rechtliche Pflichten
Erfuellung unserer Pflichten nach geltendem Recht und einschlaegigen Vorschriften.
Sicherheit
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und setzen branchenuebliche Massnahmen ein, darunter:
- SSL-Verschluesselung - alle Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website werden via HTTPS verschluesselt uebertragen.
- PCI-Konformitaet - Zahlungsdaten werden ueber PCI-DSS-konforme Dienstleister verarbeitet. Wir speichern niemals unverschluesselte Kartendaten.
- Zugriffskontrollen - nur befugte Mitarbeitende koennen auf personenbezogene Daten zugreifen, ausschliesslich nach Bedarf.
- Regelmaessige Pruefungen - wir ueberpruefen regelmaessig unsere Datenpraktiken und Sicherheitsinfrastruktur.
Trotz aller Sorgfalt ist keine Datenuebertragung im Internet zu 100% sicher. Bei Verdacht auf einen Sicherheitsvorfall kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ihre Rechte
Abhaengig von Ihrem Wohnort stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:
Auskunft
Auskunft ueber die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigung
Berichtigung unrichtiger oder unvollstaendiger Daten verlangen.
Loeschung
Loeschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Recht auf Vergessenwerden).
Datenuebertragbarkeit
Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Widerspruch
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktwerbungszwecken.
Widerruf der Einwilligung
Jederzeitiges Abmelden von Marketing-E-Mails.
Zur Ausuebung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter privacy@xqservo.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie erforderlich:
- Bestelldaten - Aufbewahrung fuer 7 Jahre aus steuer- und handelsrechtlichen Gruenden.
- Kontodaten - Aufbewahrung waehrend der Kontoaktivitaet, Loeschung innerhalb von 90 Tagen nach Kontoschliessung auf Anfrage.
- Marketing-Einstellungen - Aufbewahrung bis zur Abmeldung oder Loeschanfrage.
- Analysedaten - Anonymisierung nach 26 Monaten.
Datenschutz fuer Kinder
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie vermuten, dass uns ein Kind seine Daten uebermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend - wir loeschen die Daten unverzueglich.
Aenderungen der Richtlinie
Wir koennen diese Datenschutzerklaerung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Aenderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website. Das oben angegebene Datum (Gueltig ab) entspricht stets der aktuellsten Fassung.
Wir empfehlen, diese Erklaerung regelmaessig zu lesen, um ueber den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.
Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklaerung wenden Sie sich bitte an uns: